他社で購入した端末も保証!「BIGLOBE SIM端末保証サービス」




お使いの端末が破損や水没で通信ができなくなり、困った経験はありませんか?
スマホやタブレットが故障した時の修理・交換には多額の費用がかかることも…

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docomo・au・SoftBankには保証してくれるサービスがあるけど、BIGLOBEモバイルはどうなの?
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さすがに大手キャリアのようなサービスは期待できないんじゃない?

格安SIMをよりお得に利用できるオプションが豊富なBIGLOBEモバイル
保証サービスにもしっかり対応しています。

BIGLOBE SIM端末保証サービスで万が一のトラブルに備えよう

BIGLOBEモバイルには、端末が破損や水没などで通信できなくなった際に修理・交換費用を保証してくれる「BIGLOBE SIM端末保証サービス」が用意されています。
月額500円(税抜)で加入することができ、既にBIGLOBE モバイルを利用している方も申込みが可能です。

どんな端末を保証してくれるの?

「BIGLOBE SIM端末保証サービス」は、これまで使用していた大手キャリアの端末や他社で購入した白ロム等を保証してくれるサービスです。
手持ちの端末は勿論、中古端末・メーカー保証が切れてしまった端末も保証の対象となります。

サービス内容

■保証の条件

自然故障や破損によって通信ができないこと

過去90日以内にBIGLOBEモバイルのSIMで通信を行った実績のある保証対象端末であること

保証対象端末一覧(PDF)

■保証の対象となる故障
・自然故障
・落下による破損
・水没

自然故障と破損

自然故障とは
対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障。

破損とは
落下・水漏れなど、急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損、または一部の破損。

注意

盗難・紛失・故意の破損・改造・消耗・変質・変色・傷・汚損・塗装の剥離など、軽微な破損は保証の対象外となります。

■保証利用回数
年2回まで

■保証上限金額
上限金額は40,000円となっており、修理・交換費用が保証上限金額を超える場合は修理代金・交換代金から上限金額を差し引いた額が請求されます。
40,000円以内の修理は無料ですが、端末を同等の物と交換する際は
・1回目4,000円(税別)
・2回目8,000円(税別)
の負担金がかかるので覚えておきましょう。

■保証開始日
申し込み日を含む月の翌月1日(BIGLOBEモバイルと同時の申し込みは、SIMの到着翌日を含む月の翌月1日)

■保証期間
保証開始日から以下の期日まで

自然故障:端末のメーカー発売日から36カ月間まで

破損:サービスを解約するまで(解約した月の月末まで)

注意

サービス解約後の再申し込みはできません。

シェアSIMも台数制限なしで保証

「BIGLOBE SIM端末保証サービス」に加入すると、シェアSIMで利用している端末全てが保証の対象となります。

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健さん
ママはこの保証に入ってるの?
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ママ
もちろん!スマホもタブレットも高価な物だから、保証がないと不安でしょ?
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健さん
じゃあ僕のタブレットが故障しても修理してもらえるんだ。あっ、でも安心してね?落としたりしないように、大切に使ってるから!
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ママ
わかってますよ♪

 
シェアSIMは4枚まで追加が可能です。
月額500円(税別)で最大5台の端末が保証の対象となるわけですから、かなりリーズナブルなサービスですよね。
BIGLOBE SIM端末保証サービスの優れている特徴と言えるでしょう。

スマホが故障した!BIGLOBE SIM端末保証サービスを利用するには

BIGLOBE SIM端末保証サービスを利用するには、端末のIMEI(端末識別番号)が必要です。

IMEIとは

ガラケー・スマートフォン・タブレットなどの通信端末1台1台に割り当てられた国際的な識別番号です。

端末が故障し「BIGLOBE SIM端末保証サービス」の利用を申し込む際、BIGLOBEモバイルはこのIMEI(端末識別番号)で過去の通信実績を確認します。

注意

IMEIが確認できない端末では保証を受けられない場合があります。

IMEIの記載は端末の外装箱・バーコード付の製品シール・端末の裏側など、機種によって様々です。
どこにも記載がないという方は、端末設定⇒端末情報⇒ステータス⇒IMEI情報から確認してください。
また、電話アプリ(「*#06#」に発信)でも確認が可能です。(※「BIGLOBEでんわアプリ」ではIMEIが表示されません)
サービス利用の連絡をする前に、あらかじめメモしておいたIMEIを準備しましょう。

BIGLOBE SIM端末保証サービスの利用方法

STEP1 .「BIGLOBE端末あんしん保証窓口に電話をする」

端末の故障から10日以内に「BIGLOBE端末あんしん保証窓口」に電話をしましょう。
オペレーターにIMEIを伝えます。

STEP2 .「自宅に故障端末の返送キットが届く」

貸出機を希望された方は貸出機も同梱されています。(※貸出機は支払方法がクレジットカードの場合のみ利用可能)

STEP3 .「返送キットを送付する」

返送キットに同梱されている必要書類に記入し、故障した端末とあわせて送付します。

STEP4 .「BIGLOBEモバイルに返送キットが到着する」

保証上限金額内で修理が可能な場合:そのまま修理を行います。

修理費用が保証上限金額を超える場合・端末の交換が必要な場合:BIGLOBEモバイルから負担金や交換などの電話連絡が入ります。

修理の所要日数目安は約2週間、交換は約2日です。

STEP5 .「修理が完了した端末、または交換機が自宅に届く」

貸出機を利用している方:ドライバーへ端末を返却してください。

負担金が発生した場合:ドライバーに直接支払いをしてください。

 
「BIGLOBE SIM端末保証サービス」を利用する際の流れは上記の通りです。

端末の故障で通信ができなくなってしまった時は、誰もがあたふたしてしまうと思います。
まずは慌てず、10日以内にBIGLOBEモバイルへ電話しましょう。

『電話帳が消えていたらどうしよう…』
『今まで撮影した写真や動画は!?』
『SNSはどうなるの!?』

そんな方は、容量無制限の「BIGLOBEスマホバックアップ」に加入しておくと、より安心かもしれませんね。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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